Brian Crouthers, nuestro Director Senior de Operaciones en América Latina, ha desarrollado su carrera gracias a que siempre ha sabido salirse de su zona de confort. Comenzó a los 17 años, cuando se negó a aceptar puestos de nivel base que le ofrecieron como nuevo recluta de la Marina.
Cuando el oficial de alistamiento dijo que los únicos puestos disponibles eran marinero de cubierta y cocinero, Crouthers respondió que la Marina probablemente no era para él. Entonces el oficial buscó nuevamente en sus archivos y encontró una oportunidad para técnico en electrónica. Si bien no tenía experiencia en ese rubro, Crouthers sabía que dicho puesto le daría mejores oportunidades de carrera a largo plazo, así que lo aceptó, pero antes tomó un curso intensivo para su nueva área de trabajo.
“En 20 semanas eres un técnico en electrónica que trabaja en equipos de a bordo; aprendes el oficio”, dijo Crouthers.
Pero muy pronto, el nativo de Tucson, Arizona, Estados Unidos, daría otro giro contundente a su vida: a los 19 años, mientras estaba a punto de embarcarse por primera vez, se casó con su esposa Shannon de 26 años. Ambas decisiones trascendentales le ayudaron a establecer el rumbo para todo lo que siguió.
Las habilidades electrónicas de Crouthers y casi una década en la Marina lo llevaron a empresas como Cox Communications, EchoStar, DIRECTV y, actualmente, Viasat, y así llegó a Denver.
En busca de desafíos
A medida que avanzaba en su carrera hacia Viasat, Crouthers comenzó a asumir puestos gerenciales, lo que significaba supervisar personas, pero también administrar grupos que a menudo incluían una amplia gama de departamentos: ingeniería de campo, capacitación, calidad y gestión de la cadena de suministro. Todo mientras crecían los ingresos de esas empresas.
Tanta responsabilidad no disuadió a Crouthers; más bien, descubrió que tenía talento para ello.
“Realmente me gusta el emprendedurismo”, menciona. “Me gusta tener un poco de caos y ritmo rápido. Después, una vez que todo está funcionando y las ruedas giran, empiezo a sentir que es hora de probar algo diferente”.
Brian ha seguido este patrón en Viasat, donde siente que ha satisfecho su deseo constante por el cambio y se ha enfrentado a nuevos desafíos con frecuencia.
“Viasat va muy bien con mi personalidad”, dice Crouthers. “No me cuesta trabajo arriesgarme, y confío en la compañía. Nunca he tenido miedo de probar cosas nuevas aquí porque, incluso si al principio no resulta, sé que siempre hay otros desafíos interesantes en los que Viasat se debe enfocar”.
Grandes cambios
Crouthers comenzó como Gerente Senior de Operaciones de Campo en la empresa de internet satelital WildBlue (en Denver), a principios de 2009. Viasat compró la compañía ese mismo año.
En 2017, Crouthers decidió que era hora de otro gran cambio.
“Viasat estaba lanzando su división latinoamericana, así que decidí que quería hacer algo diferente”, dijo. “América Latina representó un gran estímulo para mí. Amo viajar. Fue un nuevo desafío con ritmo rápido, y algo un poco fuera de mi zona de confort”.
Crouthers se ajustó rápidamente a su nuevo trabajo... incluidos los viajes frecuentes. Y como lo ha hecho en el pasado, está lidiando exitosamente con una amplia gama de responsabilidades.
“Nuestro equipo es el principal responsable de establecernos en México y Brasil desde la perspectiva del consumidor residencial”, dijo. “Esto significa contratar e identificar socios en esos territorios, realizar nuestros lanzamientos en ambos países y, donde tenga sentido, incorporar nuestros procesos y equipos estándar, igual a como los implementamos en Estados Unidos. Donde no es posible, buscamos identificar cómo trabajaremos. He tenido que incursionar en marketing y ventas, cosas que definitivamente están fuera de mi norma”.
El coronavirus hizo que los vuelos a América Latina se detuvieran abruptamente. Mientras tanto, Brian disfruta de un respiro después de tantos viajes y más tiempo con su esposa y sus dos hijas; sin embargo, continúa haciendo el trabajo que tanto disfruta.
La porción del equipo de América Latina con sede en Estados Unidos es relativamente pequeña, por lo que no falta trabajo que hacer.
“Nos hemos vuelto ‘todólogos’; todos están haciendo todo ", dijo.
A pesar de eso, e incluso en estas extrañas condiciones de confinamiento, Crouthers no puede imaginarse trabajando en otro lugar que no sea Viasat.
“Cada día es un desafío”, dijo. “Definitivamente no es un trabajo mundano. No estás deslizando el mismo papel de un lado a otro por el escritorio todos los días.
“Nunca te da pereza ir a la oficina por culpa de los dramas o conflictos de personalidad. Todos son genuinos. Amo a la gente; son simplemente buenos”.